Allmänt
Det juridiska namnet är Bikefarm Sweden, som är en bifirma till Rocketride Invest AB. Vårt organisationsnummer är: 559305-1153. Företagets post- och besöksadress är: Stenberga, Prästtorp 1, 574 97 VETLANDA .
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@bikefarm.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Endast mailkontakt i nuläget.
Beställning
Beställningar sker genom vår webbutik eller att du ringer eller mailar oss. Läs gärna på fliken ”hur du beställer” för mer info. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkten, pris, fakturerings- och leveransadress. För att få handla i vår webbutik skall du vara myndig och beställningen skall göras i eget namn. Alla beställningar är bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du kontakta oss omgående.
Är något fel i orderbekräftelsen, eller om du inte får någon ska du omedelbart kontakta oss via e-post eller telefon.
Leverans
Order, på lagerförda artiklar, som kommit oss tillhanda vardagar före kl. 13.00 skickas som regel samma dag. Frakten hem till dig tar normalt 1-2 dagar beroende på var i landet du bor och vilket fraktsätt som används. Vi reserverar oss för felaktigheter i lagerstatus i webbutiken. Vid ev. förseningar meddelar vi dig som kund och du har alltid rätt att avbeställa din order om du tycker leveranstiden blir för lång. Vid ev. förseningar har alltid rätt att avbeställa din order om du tycker leveranstiden blir för lång. Men du måste meddela via e-mail att du inte längre vill ha det du beställt. Annars debiterar vi dig frakt och returfrakt. Det är väl egentligen inte jättekonstigt…
Frakt sker genom vår samarbetspartner på det sätt kunden anger i beställningen.
Kunden är skyldig att kontrollera varans rätta beskaffenhet före montering.
Priser och betalning
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Fraktkostnad tillkommer.
Vi reserverar oss för eventuellt felaktiga priser och förbehåller oss rätten att, vid uppenbart felaktig prissättning, återkalla/häva köpet.
Att handla hos oss är enkelt och säkert. Du väljer att betala med banköverföring eller mot faktura. Alternativt via postförskott eller efterkrav.
Betalar du mot faktura så skickas den i paketet (så kolla i paketet så slipper vi onödigt strul), och denna betalar du direkt när du fått dina varor. Vid försenad betalning (ca 5 dagar) skickar vi en betalningspåminnelse. Om fakturan inte betalas efter första påminnelsen skickar vi ärendet vidare till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift och ränta tillkommer. Men om du har ett jättebra skäl att skjuta på fakturan, så är vi inte omöjliga. Allt kan hända. Bara du meddelar oss så löser vi det..
Ångerrätt/Öppet köp
Vid köp av varor i webbutiken har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Detta enligt Distansavtalslagen.
OBS! detta gäller ej specialbeställda produkter som ej ingår i vårt ordinarie sortiment.
Vid nyttjande av ångerrätt måste du meddela oss via e-mail till info@bikefarm.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt. Du erhåller då ett returnummer från oss. Vid retur skall returfrakten vara betald av kunden. Varan skall returneras i samma kartong och förpackning som du fick den och den får naturligtvis inte vara monterad eller använd.
Du som har betalt din order, men av någon anledning ångrar ditt köp, får efter godkänd retur, återbetalt till samma kort eller konto som pengarna dragits ifrån. Kort återbetalas inom några arbetsdagar beroende på bank. Swish betalas tillbaka omgående till ditt bankkonto
Reklamation
Försenad eller saknad leverans ska anmälas till oss på info@bikefarm.se inom 10 arbetsdagar från orderdatum, om inte annan leveranstid meddelats vid ordertillfället.
Reklamation av en defekt vara ska anmälas till oss inom skälig tid, dock senast inom 10 arbetsdagar från leveransdatum. Reklamationer ersätts i första hand med en ny eller likvärdig vara. Om en reklamerad vara, efter kontroll, visar sig vara korrekt och fungerande, returneras produkten till kunden mot en frakt och kontrollavgift. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella skador, ekonomiska eller materiella, orsakade av felmontering, handhavandefel eller okunskap om produkten. Ej heller för produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
Personuppgifter
Genom att handla hos Bikefarm accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Bikefarm är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. Bikefarm är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.